A közönséggel folytatott kommunikáció, amint tudod, a szervezet filozófiája és gyakorlati tevékenysége, valamint a célközönség érdekei közötti kapcsolat megteremtésének egyik formája, és kritériumként szolgál a társadalom véleményének értékeléséhez. A közönségkapcsolat megfelelő szervezése hozzájárul a nagyon közönség megértésének, tudatosságának, észlelésének, tevékenységének és támogatásának biztosításához szükséges tervek kidolgozásához és végrehajtásához.
A gyakorlatban a belső és külső célközönséggel való kapcsolatfelvétel különféle taktikai és stratégiai eszközei közönségkapcsolatot képeznek. Az ilyen interakció minden körülményt teremt a közönség tájékoztatására és bizonyos ismeretek kialakítására egy üzenet továbbítására.
A közönségkapcsolat a marketing célok elérése szempontjából fontos vélemények, tevékenységek és kapcsolatok létrehozásának vagy megváltoztatásának egyik módja. Modern információs időszakunkban, amikor egy termék vagy szolgáltatás vásárlására vonatkozó döntéseket hoznak, a fogyasztóknak gyakran szükségük van bizonyos mennyiségű részletes információra, amelyet megfelelő csatornákon keresztül lehet beszerezni.
A nyilvánossággal folytatott kommunikáció hatékonyságát annak eszközei bizonyítják, amelyek a következők lehetnek: televíziós hírek, weboldalak, különféle szociológiai tanulmányok, népszerűsítő bejelentések és hírlevelek, valamint ipari szimpóziumok, előadási ciklusok és nyilvános akciók.
Ezt a kérdést a marketingkomplexum struktúrájába való beillesztésről a PR-bizottság hozza meg, amely a fogyasztóval folytatott interakció kérdéseivel foglalkozik, javítja a márka imázsát, valamint javítja az iránti bizalom fokát, amely a tudatossággal kezdődik, és a hűség növekedésével és a fogyasztói vélemény változásával jár. E funkciók teljesítésének biztosítása érdekében biztosítani kell a kommunikáció kialakítását a különféle külső és belső közönségekkel. Másodszor, a bizottság vizsgálja annak lehetőségeit, hogy információs módszerekkel növelje egy adott termék vagy szolgáltatás fogyasztói értékét. Különböző (jelenlegi és potenciális) fenyegetésekkel vagy kritikus helyzetekkel, amelyeket egy adott márka védelme érdekében le lehet küzdeni, a PR-bizottság elvégzi a munkáját. És negyedszer, a közönségkapcsolat szükséges a jogalkotó testületek döntéseinek és tevékenységeinek befolyásolásakor, amelyek jelentős hatással lehetnek az üzleti életre.
A közönségkapcsolatnak a szervezet és néhány közönség közötti összeköttetéseként történő használata, amely pozitív hatással lehet a szervezet tevékenységére, meglehetősen hatékony a modern üzleti körülmények között. Ebben a szerepben a közönségkapcsolatok gyakran bizonyos funkciókat látnak el.
