Az üzleti etikett olyan szabálykészlet, amely szabályozza az ember viselkedését a nyilvános helyeken, meghatározza kommunikációjának és kultúrájának szintjét a másokkal való interakcióban, a viselkedést, az udvariasságot, a bánásmódot, az üdvözletet és az öltözködési képességet.
Egyetlen cég sem sikeres lehet, ha nem rendelkezik olyan alkalmazottakkal, akik nemcsak magas szintű professzionálisságuktól, hanem jó nevelési képességüktől, valamint az ügyfelek és üzleti partnerek által körülvett környezetben való viselkedés képességétől is különböznek. A jószívű emberi kapcsolatok bizalom, finomság, udvariasság és tisztelet alapján jönnek létre. Az üzleti etikett nagyon fontos.
Az életben megfigyelt durvaságot, tapintatlanságot, demonstrációs szívélyességet, a személyiség iránti nyilvánvaló tiszteletlenségét az oktatás és a kultúra elégtelen szintje határozza meg. A fejlett társadalomban értékelik az olyan személyes tulajdonságokat, mint a szerénység, tapintat, a cselekedeteitek ellenőrzési képességét és a mások iránti figyelmes hozzáállást. A rossz modor jelei: tapintatlanság, durvaság, vulgaritás, képmutatás, csúfolódás, hamisság, mások iránti enyhe hozzáállás, mások érdekeinek és véleményeinek elhanyagolása, akaratának és vágyainak elnyomása, sértések és sok más negatív érzelem, amelyeket a szociokulturális társadalomban erkölcstelennek tekintnek.
Az emberi kultúra magas szintjét a becsületesség, az őszinteség, az igazságosság, a csapattámogatás, a partnerség és a kölcsönös segítség fenntartása képessége határozza meg.
Az üzleti etikett fontos része az üdvözlet és a fellebbezés. Különböző országokban ezek az etikett-formák különböznek egymástól, mivel függnek az egyik vagy másik etnikai csoportra jellemző kulturális hagyományoktól, szokásoktól, rítusoktól és többtől. A nemzetközi etikett jellemzői vonatkoznak az üzleti etikettre Oroszországban.
Az etnikai alapelvek ellenére az emberiséget egyetemes kategóriák, normák és ötletek kötik.
Minden országban egy találkozón az emberek előnyöket kívánnak egymásnak - a munka sikere, az egészség és a jólét. Az utcán és a nyilvános helyeken az üdvözlethez nem szabad beszéd felkiáltást kísérnie. A zajos és féktelen üdvözlet a rossz ízlés és az oktatás hiányának jele. A tiszteletet és a tiszteletteljesítést a legegyszerűbb enyhe mosollyal, barátságos fejjel döntve. Egy nő, mint egy férfi, taxiban ülve, az első lépés, hogy üdvözölje a sofőröt. Bármely helyiségbe való belépéskor, legyen az banki intézmény, iroda vagy fodrász, a bejáratnál nyugodtan és udvariasan kell viselkednie - üdvözölnie másokt és kezet ráznia a barátaival. Míg egy étteremben az ismerőseket fejek bólintásával fogadják. Oroszországban az etikett szabályai a következők: állítólag egy férfi üdvözöl egy nőt, fiatalabb korú és idősebb beosztásban. Ha egy nő először egy férfit üdvözöl, akkor ezt a gesztusot tisztelete és különös figyelme jeleként kell figyelembe venni. Mindenesetre, üdvözléskor az embernek le kell vennie a kesztyűt a jobb kezéből. Ez a különös tisztelet és tisztelet jele. Ennek a normának kell lennie a nők és az idősebb férfiak esetében. Nem üdvözölhetik a cigarettát a szájában és a kezét a zsebében. A nők köszöntésekor kedvesen mosolyogniuk kell, és kissé megdönteni a fejüket. A nőknek nem kell a kezüket kihúzniuk a zsebükből. A találkozón a férfiak kezet fognak, míg a nők - alkalmanként. Abban a helyzetben, amikor egy férfit ismertetnek egy nővel, a hölgynek kell először kezét adnia. Ha házaspárok találkoznak, az első dolog, amit a nők üdvözölnek, az üdvözlet, és csak akkor a férfiak köszöntik egymást. Ha egy nő előzi meg a férjét, ő először üdvözli a férfit. Emellett egy nő először köszönt, amikor találkozik főnökével és igazgatójával. Az utcán nem szokás, hogy egy férfi megcsókolja a nő kezét, ezt csak beltérben végzik. Oroszországban szokás, hogy csak házas nők kezét csókolja. Az emberek, üdvözölve egymást, nem vehetik le a kesztyüket, és ha valaki levet, a másikt leveszi. Kézfogás közben ne szorítsa szorosan a kezét. A férfiaknak emlékezniük kell arra, hogy nem kell kézfogással üdvözölni egy nőt, munkatársat, elegendő köszönni: “Helló”, “Jó napot”. Mosolyogni és kissé meg kell dönteni a fejét.
Az üzleti etikett egyik legfontosabb eleme a bemutatás. Ez az előadás segíti a szükséges és hasznos kapcsolatok megteremtését. Általános szabály, hogy a legfiatalabb korban a legidősebb, a férfit a nő, a fiatalabb az idősebb beosztás képviseli. Különösen fontos a képviselet formája. Bemutatva, egyszerű és összetett mondatokat kell használni, és nem szabad megengedni a szabadságjogokat. Például egy férfi, aki bemutatja a házastársát, ezt mondja: „Hadd mutassam be Olga házastársam” vagy „Feleségem”; munkatárs - “Bemutatjuk Önt Olga-val” vagy “Találkozzon Olgával, új kollégánkkal”. Amikor egy férfit ismertetnek egy nővel, fel kell kelnie az asztalról és kissé meghajolnia, a nőnek nem szabad felkelnie. Amikor egy férfi leereszkedik a lépcsőn, két lépéssel a nő előtt kell lennie, hogy szükség esetén biztosítsa a szükséges segítséget. Ha egy férfi autót vezet, először el kell kísérnie a hölgyet a helyére, és csak akkor léphet be a kormány mögött. A szekrényben egy férfi segítsen egy nőnek levetkőzni, levetni kabátját, kabátját, majd levetkőzni.
A színház, mozi bejáratánál a férfinak tovább kell adnia egy nőt, hogy áthaladjon. Az előcsarnok bejáratánál le kell vennie kalapját, és csak a kijáratnál kell felvinni. Lehet, hogy egy nő nem visel kalapot.
Kávézóban vagy étteremben egy férfi először elhalad egy nő mellett (abban az esetben, ha egy asztal előre van foglalva). Az asztalnál úgy kell mozgatnia a széket, hogy a nő leguggoljon. Az asztalnál a férfit balra kell elhelyezni. Az asztalnál görgetve a férfinak felajánlnia kell a nő számára a menüt, és meg kell választania.
Ne felejtse el, hogy az üzleti etikett és az üzleti kapcsolatok kultúrája lehetővé teszi az élet minden területén a sikert - az üzleti életben, a menedzsmentben, a politikában, a művészetben, az ellenkező neműekkel való kapcsolatokban.
