A beszéd-etikett és a kommunikációs kultúra a modern társadalomban kialakult kölcsönös tisztelet dialektusai. Mindenkinek tisztában kell lennie az etikett alapvető szabályaival és azokat be kell tartania: nemétől, életkorától vagy társadalmi helyzetétől függetlenül.
Etikett leckék a férfiak és a nők kommunikációjában
- Az utcán a férfiaknak feltételezniük kell társaikatól balra. Csak a katonaság léphet jobbra a nők számára, hogy szükség esetén tisztelghessenek.
- Az étterembe elsőként egy férfi képviselő lép be, ezért értesíti a főpincért, hogy fizet. Ha azonban ajtó bejárata előtt van egy ajtó, akkor az embernek előre kell hagynia társát, majd keressen egy asztalt, ahol ülhet.
- Az első, aki a koncerten, előadáson vagy a moziban ülő emberekkel szembesül, a férfi képviselő.
- Ha egy hölgy üdvözöl valakit az utcán, akkor az úriemberének ezt is meg kell tennie, még akkor is, ha ez a személy ismeretlen vele.
- Az ember ne érintse meg a tisztességesebb nemet a nő jóváhagyása nélkül. A kommunikációban ettől az etikettszabálytól akkor térhet el, amikor az ember segít társának átkelni az úton, kijutni vagy belépni a járműbe.
- A dohányzás egy nővel egy férfi képviselő számára csak az ő engedélyével lehetséges.
A beszéd etikett szabályai
- Ha embereket sért, ne engedelmeskedjen az elkövető provokációjának. Hagyja mosolyogva a jelenetet a helyén.
- Az első, aki üdvözli a szobába belépő személyt, pozíciójától függetlenül.
- Az emberekkel folytatott kommunikáció etikettje szerint bizonyos dolgokat titokban kell tartani. Ezek magukban foglalják: ima, információ az anyagi jólétről, szerelmi ügyek, tökéletes becstelen és nemes cselekedetek és egyéb pillanatok.
- Ha a bocsánatkérését elfogadták, nem szabad újra elnézést kérnie, csak nem kell megismételnie a hibáit.
- Köszönöm azoknak az embereknek, akik nagylelkűséget mutattak veled szemben, vagy nehéz helyzetben jöttek a segítségre. Nem kötelezték ezeket a nemes tetteket.
Üzleti kommunikációs etikett
- Be kell tartani a hivatalos fegyelem szabályait.
- Nem szabad elfelejtenünk a pontosságot.
- Röviden, felesleges szavak használata nélkül kell kifejeznie gondolatait.
- Nagyon figyelmesen kell hallgatnia a beszélgetőt.
- Nem csak az érdekeit kell figyelembe venni, hanem gondosan meg kell hallgatni a munkahelyi kollégák véleményét.
- A ruhákban be kell tartania az intézményben alkalmazott stílust. A nőknek el kell felejteniük a túl ragyogó smink és a nem megfelelő ékszereket.
- Ne felejtsük el a beszéd és az írás kultúráját.
Közösségi média etikett
A közösségi hálózatok ablakot nyithatnak az ott regisztrált emberek személyes életében. Az emberekkel folytatott kommunikáció etikettje nem javasolja, hogy túl szélesre nyissák, még a közeli embereknek sem szabad látniuk meghitt képeket, sem pedig tisztában kell lenniük a családi eseményekkel.
- Nem szabad összpontosítania néhány kommentátor kijelentésére a közösségi hálózatokon, reagálnia kell a nem megfelelő mondásokra.
- Nem javasoljuk, hogy együttérzésüket keressék a közösségi oldalakon, mert elég negatív események vannak az olvasó emberek számára.
- Nem ajánlott visszaélni a rövidítésekkel vagy a retorikával töltött mondásokkal: az idegeneket nem szabad megfejteni és torzítani a jelentést.
- Az emberekkel folytatott kommunikáció etikettje a rossz íz megnyilvánulásaira utal, mint a baráti társaság felajánlása a társadalmi hálózatokban az idegenek számára.
Telefonos kommunikáció
A telefonos emberekkel folytatott kommunikáció szabályai szerint a beszélgetést udvariasan kell folytatni, függetlenül attól, hogy kommunikál-e barátaival vagy idegenekkel. Ez a szabály hozzájárul a pozitív benyomás kialakulásához és erősödéséhez.
Az udvariasság az üzleti telefonhívások fontos része. Az etikett bizonyos szabályainak betartása elősegítheti a vállalat és az alkalmazott közvetlen telefonos tárgyalásokról alkotott imázsának erősítését.
Az etikett órák azt mondják, hogy miután tárcsázta a kívánt számot, ne várjon sokáig a választ. Az optimális várakozási idő olyan időszak, amely öt vagy hat telefon csengetést tartalmaz. Ha ebben az időben nincs válasz, ez azt jelenti, hogy a hívott fél jelenleg nem tud válaszolni a telefonhívásra.
A kommunikáció során alkalmazott etikettszabályok szerint a hívásra a második vagy a harmadik csengőhangból kell válaszolnia. A gyors reagálás hangsúlyozni fogja szakmai tulajdonságait, és ezzel megtakaríthatja a beszélgetőpartner idejét.
