Az emberiség életét bonyolító problémák némelyikét nem lehet egyedül megoldani. Mások még az egész csapat sem oldhatók meg. De a tudományos elmék mindig új módszereket próbálnak találni a politikai, társadalmi és gazdasági helyzetek kiküszöbölésére, amelyek negatív következményeket okozhatnak. Így a problémás helyzetek hatékonyabb elemzése érdekében létrehozták a Delphi szakértői módszert.
A hatékony elemzés lényege
A módszernek feltételesen több részből kell állnia, amelyek mindegyike fontos, hogy e koncepció feltételei teljesüljenek, az alábbi kritériumokra van szükség: elemzők, kompetens szakértők, a tényleges probléma.
Lényege abban rejlik, hogy a szakértők kapnak egy speciális helyzetet, amelyre a Delphi módszer alkalmazásával választhat. A csoport minden tagjának felajánlnia kell a kiutat a problémás helyzetből. Ennek az elemzésnek az a jellemzője, hogy a szakértőknek általános következtetésre kell jutniuk. Mindegyik egyénileg dolgozik a helyzettel, majd egy csapatban hangolja ki. Cserélniük kell gondolataikat és ötleteiket, amíg közös nevezőbe nem jutnak.
A Delphi módszer eredményei
Az elemzők, miután a szakértők megoldást találtak a problémára, mérlegelik az egyes megközelítéseket, és segítenek egy közös következtetés megfogalmazásában. A Delphi módszer fő gondolata az, hogy minden szakértőnek, ideológiai különbségek és megoldási módszerek ellenére, legyen valami közös. Ezt a csoportot egy elemző csoport keresi, amely minden szempontból hasonlóságokat egyesít egyetlen egészben, amely hozzájárul a probléma egyetlen elméleti megoldásához. A szakértők által választott és az elemzők által megerősített megoldási módszert együttesen tekintik a legmegfelelőbbnek, mivel a szakértők végül közös megoldásra jutnak. Ez a Delphi módszer utolsó pontja.
Gyakorlati történelem
Ezt a módszert a huszadik század 60-as éveiben hozták létre. De eredetileg a delphi ókori görög orákulumhoz társították. És véletlenül jelent meg. Az 1950-es években az USA légierője támogatott egy projektet, amely az állam életének különféle területein bekövetkező változásokkal foglalkozik. Ez volt az egyik első példa a problémák Delphi módszerrel történő megoldására. Összeállt egy szakértői csoport, amely az elemzők ellenőrzése alatt, intenzív felmérések segítségével minden általános következtetésre jutott a kiválasztott témában. A Delphi módszer példáját követve számos problémát megjósoltak és megoldottak, ez bizonyította hatékonyságát. Ezenkívül a tudomány és a hadsereg további fejlődésének szakértői értékelése olyan népszerűvé vált, hogy 1964-ben a tudomány és a fegyveres erők körén túllépő kérdéseket elemezték.
A tanulmány fő szakaszai
Annak érdekében, hogy a példákat a gyakorlatban a Delphi módszer alkalmazásával meg lehessen oldani, ismernie kell annak felépítését. Összességében ez a koncepció több fontos szakaszra osztható:
- Készítsen alkérdéseket. Magát a problémát elküldik a szakértőknek. Javasolt albekezdésekre bontani. A másoknál gyakoribb opciókat választja ki, majd készítse el a legnépszerűbb listát.
- Az újbóli ellenőrzés fázisa. A létrehozott kérdőívet ismét elküldik a szakértői csoportnak, de ezúttal felkérik őket, hogy adjunk hozzá bizonyos információkat, amelyek véleményük szerint hiányoznak a kérdőívből. Pozitívnak tekintik az új szempontok hozzáadását a helyzethez, amelyeket figyelembe kell venni.
- Megoldások kiválasztása. Szakértői csoport gyűlik össze, hogy megvitassák és megoldják a probléma különféle aspektusait, amelyeket több komponens formájában vizsgálnak meg. A prioritás a szakértői vélemények folyamatos közelítése, valamint a probléma megoldására szolgáló rendkívüli vagy ellentétes jelentések elemzése. A szakértők az egész színpadon konzultálnak egymással, hogy közös megoldást találjanak. Többször megváltoztathatják álláspontjukat. Az elemzők segítenek a szakértőknek egyetértésben.
- Összefoglalva az eredményeket. A szakértői csoport egy közös vélemény kiválasztásával foglalkozik, amely a Delphi módszer szerint a legmegfelelőbb a probléma megoldására. Sőt, a tanulmánynak más vége is lehet, nevezetesen a konszenzus hiánya a kérdésben. Ebben az esetben, ha figyelembe vesszük a probléma összes aspektusát, és nem sikerült megoldást találni, akkor a helyzet továbbra is bizonyos értékelést kap, és ajánlásokat fog tenni.
További kutatási lépések
Vannak szakaszok, amelyek hozzájárulnak a szakértői csoport véleményének finomításához és megkönnyítik annak munkáját. Elemezzük részletesebben:
- Előkészítő. Ez egy szakértői csoport, az elemzők csoportjának és a szükséges probléma kiválasztásából áll.
- Az analitikai szakasz. Az elemzők ellenőrzik az összes szakértő konzisztenciáját vagy következetlenségét egy adott kérdésben, majd végleges ajánlásokat adnak a probléma megoldására.
Pozitív oldal
A probléma megoldásának minden módjának megvan a pozitív és negatív oldala. Vegyük figyelembe a Delphi módszer pozitív aspektusait:
- Konszenzus. A résztvevők fő célja közös következtetés levonása. Ebből következik, hogy a tanulmány későbbi szakaszaiban nem lesznek nézeteltérések a kérdésben. Vagy egy általános következtetéssel oldják meg, vagy egyáltalán nem oldják meg.
- Távolságot. Ez a módszer nem jelenti az emberek egy csoportjának a jelenlétét egy szobában / városban. Végül is a kérdőívek távolról válaszolhatók, valamint felajánlhatják vagy megcáfolhatják saját és mások fogalmait. Ez nagyon kényelmessé teszi ezt a módszert.
- Előrejelzést. Ez a módszer jól megjósolja az eseményeket egyetlen verzióban. Az egyik lehetőség, amely a szakértői csoport véleménye szerint a legvalószínűbbé válik, helyesnek tekinthető.
Negatív oldal
Sokkal több negatív pillanat van ebben a technikában. Néhányan közülük nem túl súlyos, mások éppen ellenkezőleg, képesek széttörni a probléma megoldására javasolt összes módszert. Ez azonban nem jelenti a hatékonyságát. Fontolja meg az érveket részletesebben:
- A csoportos gondolkodás szűk jellege. A többség véleménye nem mindig az egyetlen igaz. Ez egy értekezés, amely nem igényel bizonyítékot. Annak ellenére, hogy minden szempont meghallgatásra kerül, ez nem zárja ki azt a tényt, hogy a következtetés igaz vagy hamis lesz. És annak a ténynek köszönhetően, hogy a módszer lényege egy módszer elfogadása, többféle szempont is lehet, amelyek jelentése ellentétes.
- Konformizmus. A kutatás rossz irányba mehet, mivel a konformiszták egy csoportja törekszik a többségbe jutni. Így szándékosan hamis úton indítják el a kutatást.
- Sok időt töltöttem. A Delphi módszer minden szakaszában legalább egy napig tart. És tekintettel arra, hogy a közvélemény-kutatások lépései és az áttekintés megismételhetők, a vizsgálat késleltethető.
- Különböző területek. Szakértői csoportot össze lehet vonni a különböző intézményekből és a társadalom különböző szektoraiból, ami megnehezíti az átfogó eredmények összegzését, mivel a világkép eltérései miatt a szakértők nehezebben tudnak egyetértésben lenni egymással.
- A paradoxon. Ha két különféle szakértői csoportban használja a "Delphi" módszert, akkor az általuk levont következtetések radikálisan eltérhetnek. Mivel ez a módszer azt állítja, hogy a probléma megoldására vonatkozó végleges ajánlások helytállóak, kiderül, hogy egyszerre két helyes ajánláskészlettel rendelkezik, amelyek bizonyos esetekben kizártak.
- A döntések eredetisége és helyessége. A legeredetibb vagy legmegfelelőbb döntések másodlagos helyet foglalhatnak el az ajánlások hierarchiájában.
Példa a Delphi módszer alkalmazására
Természetesen e döntéshozatali módszer lényegének magyarázata túlságosan bonyolultnak tűnik, erre az alábbiakban példát találunk egy olyan társaság számára, amely olajmezővel foglalkozik, és információt szeretne kapni arról, hogy körülbelül mikor lehet robotot búvárok helyett víz alatti tesztelésre használni.
A társaság szakértői csoportot gyűjt az olajipar különböző területein (búvárok, mérnökök, hajókapitányok, robottervezők stb.). A szakértői csoport megkapja azt a feladatot, amelyet a fenti séma szerint old meg. Az eredmények a következők: a robotok 2000 és 2050 közötti időszakban használhatók. A szórás túl nagy.
Az eljárást megismételjük. A szakértők meghallgatják egymás véleményét és általános előrejelzést készítenek. Ennek eredményeként a válaszok túlnyomó többsége a 2005–2015 közötti időszakra terjedt ki. A Delphi módszer hasonló alkalmazása lehetővé tette az olajtársaságok számára, hogy megtervezzék a robotok termelésének és értékesítésének szintjét az olajiparban. De alkalmazható-e ez a módszer országunkban?
A Delphi módszer: példa a gyakorlatban Oroszországban
Ez a módszer a társadalom minden szférájára alkalmazható. A politikai tér általában jó hely a felhasználásra. A Delphi módszer alkalmazásának példája az a feladat, hogy a lehető legpontosabb előrejelzést készítsék az Egységes Oroszország vezetéséről az Orosz Föderáció Szövetségi Közgyűlésének az Állami Duma képviselőinek megválasztásán.
Találkozik egy csoport a társadalom politikai szférájából (politikusok, újságírók, elemzők, választási technológiák szakértői stb.). Ezt követően a kérdőív első változatát, valamint a kérdéssel kapcsolatos alapvető információkat minden résztvevőnek elküldik. A szakértők értékelik a problémát, információt adnak hozzá, megváltoztatják a kérdés egyes aspektusait, stb.
A munka elvégzése után a résztvevők elküldik profiljukat az elemzőknek. Az eredmények különbözőek voltak, túl sok szórás volt. Ezért az elemzők kibővített kérdőívet készítenek, amely figyelembe veszi a különféle szakértők véleményét.
A résztvevők megismerkednek a kérdőívvel, megismerik egymás véleményét a problémáról, megpróbálnak általános következtetéseket levonni. Feljegyzik előrejelzéseiket, figyelembe véve az új információkat, és ismét elküldik elemzőknek. Ez addig történik, amíg az eredmények a lehető legszorosabbak. A tanulmány eredményei szerint az Egyesült Oroszország esélye arra, hogy a választások vezető pártjává váljon, körülbelül 95% volt.
