Ha valaki elfelejtette a vonaton a dolgokat, hol kell hívni és mit kell tennie - az első kérdésekre jutnak, amelyek eszembe jutnak, de ezekre a válaszok általában nem gondolatokban merülnek fel. Ez nem meglepő, mert a vonatjegyek hátoldalán nem írnak utasításokat az ilyen helyzetekben fellépésre.
Ugyancsak meglehetősen nehéz foglalkozni azzal, hogy hol hívjon, ha valami elveszik. Mindenütt vannak matricák, amelyek információkat tartalmaznak a tevékenységekről, amikor a tulajdonosoktól mentes dolgokat fedezik fel. De a feledékeny embereknek szóló útmutatásokkal nem találkoznak.
Hívj vagy cselekedj?
Ha a vonatban elfeledett dolgokról beszélünk, akkor nehéz felhívni a hívást. Vagyis úgy tűnik, hogy egyértelmű a vonat vezetője, a közlekedési rendőrök vagy más hasonló esetek számára. Korábban, a szovjet uralom idején, minden nagyon világos volt. Minden állomáson volt egy úgynevezett „elveszett ingatlan iroda”. És az információ arról, hogy hova kell hívni, az állomásépületek hirdetőtábláin található. Most semmi ilyen nem létezik, mindenesetre az a személy, aki az állomásra érkezik, nem látja ezeket a pajzsokat, csak elfordítja a fejét.
Ez azt jelenti, hogy nehéz megtalálni a megfelelő telefonszámot. Általában a veszteséget elég gyorsan felismerik, ezért érdemes nem telefonszámot vagy címet keresni az interneten, hanem egyszerűen segítségért kell fordulni az állomás személyzetéhez. Ez sokkal hatékonyabb módszer az elfeledett dolgok megtalálására, mint a vasúttól távol tartva. Ezenkívül továbbra is el kell mennie az állomásra, és nyilatkozatot kell írni a veszteségről.
Kihez forduljon az állomáson?
Ha az emberek elfelejtettek dolgokat a vonaton, hová menjenek az állomáson, akkor minden alkalmazott elmondja nekik. Kérhet segítséget egy biztonsági őrtől, vagy kapcsolatba léphet egy ügyfélszolgálat munkatársával. Elmagyarázzák, hogy mi kell az irodába menni, a szállítási központ vezetőjének, és megmutatják, hol van. Sokkal könnyebb lesz, mint ha maguk keresik meg az állomás vezetőjét.
Egy másik lehetőség az, hogy lépjen kapcsolatba az állomás rendőrségével. A rendõrség azonban, bár elfogadja a dolgok elvesztésérõl szóló nyilatkozatot, javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a szállítási központ vezetõjével. Ezt nem az elfelejtett poggyász keresésének vágya okozza, inkább az a vágy, hogy segítsen egy embernek a dolgokban a lehető leggyorsabban. A törvény vasúti alkalmazottaival ellentétben az állomás vezetője több lehetőséget kínál a poggyász gyors megtalálására. Például kapcsolatba léphet a vonattal, függetlenül attól, hogy ez a vonat elhaladt-e, vagy éppen a kereszteződésen tart-e, és készül-e új utasokkal találkozni.
Mit tegyen a központban?
A válasz arra a kérdésre, hogy mit kell tenni, ha elfelejtett valamit a vonaton, amikor az állomás vezetőjének irodájában tartózkodik, egyszerű - világosan meg kell magyaráznia a helyzetet. A vasúti alkalmazott továbbra is cselekszik, és csak néhány információra lesz szüksége egy feledékeny utastól.
Az állomás vezetőjét a következő pontok érdekli:
- a vonat neve és rendes értéke;
- utas adatok és jegy;
- kocsi és ülések száma.
Ezenkívül rövid leírást kell adnia az elfelejtett poggyászról. Ez semmi különös, az embernek csak szavakkal kell leírnia, hogy milyen dolgokat felejtett el a vonaton vagy a vonaton. Például egy zöld bőrönd hordozó tárgyakkal és így tovább. Vagyis nem kell aggódnia, az elveszett poggyászról nem szükséges külön ismerete.
Mit fog tenni az állomás vezetője?
Miután megkapta a szükséges információkat az utastól, aki elfelejtett dolgokat a vonaton, a vasúti alkalmazott elkezdi cselekedni. Ezek a tevékenységek abban állnak, hogy az állomás vezetője felveszi a kapcsolatot a vonatért felelős személlyel és a műszakvezetővel.
Ezután eljön a várakozási idő, amely során az utasokat felkérik, hogy töltsenek ki több adminisztratív űrlapot, vagyis valójában írásban írjanak be a veszteségről.
Általános szabály, hogy nem kell sokáig várni, ha valaki még nem fedezte fel a dolgokat, és ez a személy nem jelentette be felügyelet nélküli poggyászát a Sürgősségi Minisztérium vagy a terrorizmusellenes forródrót hívásával.
Általában az utas tíz vagy húsz perc elteltével kap információt arról, hogy a dolgait megtalálták-e vagy sem. Abban az esetben, ha dolgokat találnak, vagy sorsuk már ismert, például a poggyász átadható a rendõrségnek, az állomás vezetõje elmagyarázza az utasnak, hogyan kell eljárni.
Hogyan alakulhat ki a helyzet?
Azok számára, akik elfelejtettek dolgokat a vonaton, miután az állomás vezetője felhívta a szükséges hívásokat, a helyzet különböző módon alakulhat ki.
Az első lehetőség, és ez a legjobb a számára, aki elhagyta a poggyászát, és amelyben a dolgokat nem fedezték fel az állomás vezetőjének hívása előtt.
A helyzet fejlesztésének második lehetősége az, hogy dolgokat találtak és átadtak a rendőrségre. A harmadik forgatókönyv a legrosszabb. Ez abban áll, hogy a poggyászot sem az állomás vezetőjének hívása előtt, sem azt követően nem fedezték fel.
Mi a teendő, ha hívás után találunk poggyászot?
A fővárosban folytatott üldözéskor gyakran megfeledkeznek a vonatokról. Moszkva nagy és nyüzsgő város, de senki sem törődik az emberekkel és a körülötte lévő tárgyakkal. Az állampolgárok ritkán mutatnak éberséget, ami természetesen nem túl jó, ám feledékeny és távollévő emberek kezében van.
Általában az ilyen poggyászfelderítés a következőképpen alakul. Az állomásvezető elmagyarázza, hogy az embernek milyen utat, vonatot, szállítást kell megközelítenie, és mikor kell megtennie. Nem mindig lehetséges az azonnal megtalált tárgyak felvétele. Abban az esetben, ha a vonat nem a kereszteződésen van, hanem egy raktárban, meg kell várni, amíg a műszakban dolgozók kényelmesek az elveszett visszaadására a tulajdonosnak.
Az elveszett dolgok felvételéhez be kell mutatnia útlevelet, és ismét világosan és egyértelműen leírnia kell a veszteséget. Túl sok részletbe menni nem kell. A leírásnak világossá kell tennie a vasúti személyzet számára, hogy az a személy, aki dolgokért jött, valójában a tulajdonos.
Mi a teendő, ha a hívás előtt észlelik a poggyászot és átadják a rendőrségnek?
Nem rossz lehetőség egy feledékeny ember számára. A dolgok sehová nem mentek, megtaláltak és várják a tulajdonosukat a szállítási rendőrség öltözőjében. Ezzel a fejlődéssel az a személy, aki elfelejtett dolgokat a vonaton, fel kell készülnie a tárolás költségeinek megfizetésére. Ez az összeg általában nem haladja meg egy pár száz rubel küszöböt egy nap alatt.
Saját elveszett tárgyainak átvételekor bemutatnia kell útlevélét és teljes leírást a poggyász tartalmáról. A boltból a tárgyak felvételekor a poggyászot részletesebben meg kell határozni, mivel hivatalos okmányt készítettek, mielőtt a cellába helyezték. Más szavakkal, teljes leltárt készítettek az összes, az autóban talált tárgyról, és átadták a szállítási osztályra.
Noha az alkalmazottak általában nem különösebben válogatók a leírásról, mindazonáltal legalább emlékezni kell és fel kell sorolni mindent, ami elfelejtett táskában vagy bőröndben volt. Ha valaki maga nem emlékszik arra, hogy pontosan mit tett ebbe a táskába, akkor nem kell pánikba esnie. Emlékezzen minden olyan részletre, amelyről csak a poggyásztulajdonos tud tudni. Például a blúz varrása vagy a kiömlött kávé foltja a kárpiton. Vagyis leírni minden olyan fényes részletet, amelyet a kívülálló nem ismert.
Nem szükséges előzetesen meglátogatnia a posta vagy a bankot, és ott fizetni kell bármit, amint ez történik a papírmunka során. A dolgoknak a tároló cellában történő megkereséséért pénzt a helyszínen fizetnek a pénztárnál. Érdemes készpénzben készletezni, mivel a vasúti állomások minden épületében, a csomagmegőrzés osztályán, nincs lehetőség a kártya elfogadására.
Mi a teendő, ha a poggyász nem észlelhető?
Hogyan találhatunk elfeledett dolgokat a vonatban, ha a vonat személyzete nem találta meg őket? Sajnos a veszteség megállapításának valószínűsége majdnem nulla.
Az eljárás egyszerű. Az embernek nyilatkozatot kell írnia a tárgyak elvesztéséről a közlekedési rendőrkapitányságon, és részletesen leírnia kell az elveszettet. Ezt követően a vasúti személyzet és a rendõrség együtt hivatalosan elkezdi a kutatást. Valószínűtlen azonban, hogy megtalálja a poggyászot.
