A modern világban, fogyasztói társadalmunkban az áruk és szolgáltatások piaca szinte domináns pozíciót foglal el. Tehát valószínűleg így kell lennie, mert mindenki, amennyire csak képes, különféle árukat vásárol és igénybe vett szolgáltatásait használja. Sőt, szinte mindig egy termék és szolgáltatás kiegészítő, nem egymással ellentmondó fogalmak. Néha akár átjárható is.
Mi az a termék?
Ezen koncepció alatt a munkaerő termékét értjük, amelynek elsősorban van értéke. A társadalomban sokféle módon oszlik meg (vétel és eladás, csere), és természetesen árucikk. Ez bármilyen dolog, termék, amelynek van anyagi formája, az uralkodó tárgy, amely részt vesz a piaci kapcsolatokban „eladó-vevő”. Nem rendelkezik a lelkiség minőségével és mindig közvetlen kapcsolatban áll az anyagi értékekkel.
Fő osztályozás
Az összes terméket elsősorban két csoportra osztják:
- „A” - ipari felhasználásra;
- "B" - fogyasztói fogyasztás.
Nagyjából szólva, az első csoportba tartozó termékeket ipari és termelési célokra használják fel, a második pedig éppen személyes fogyasztásra. A csoportok prioritásainak megteremtése, az egyik mesterséges kiemelése a másik kárára, általában katasztrofális eredményekhez vezet. Történelmi példa: a „perestroika” kezdete, amikor az úgynevezett Brežnev gazdasági modell összeomlott, és az „A” csoport árucikkeinek előállítása került előtérbe. Mindannyian emlékezzünk egy üres üzletpolcra és akár az alaptermékek teljes hiányára is, amelyeket a padló alatt értékesítenek egy ismerősben! Általában véve a fogyasztói társadalomnak a „B” csoportba tartozó termékek előállítására kell irányulnia, amelyeknek szintén több típusa van.
Tartós áruk
Anyagtermékek, amelyeket a vevő többször használt. Például háztartási gépek vagy keménykötésű könyvek, bútorok és ruházat.
Nem tartós áruk
Az alapanyagok egyszeri vagy több lépésben készültek. Például ételek vagy újságok, magazinok.
Napi kereslet
Olyan termékek, amelyeket gyakran gondolkodás nélkül vásárolnak, anélkül, hogy erőfeszítéseket tennének annak érdekében, hogy összehasonlítsák őket egymással. Például cukor, só, gabonafélék, napraforgóolaj, szappan, gyufa.
előválasztás
Azok az áruk, amelyeket a vevőnek a minőség, az ár és az alkalmasság kritériumai alapján történő összehasonlítása alapján vásárolnak. Például különféle típusú háztartási készülékek, evőeszközök vagy bizonyos élelmiszeripari termékek.
Különleges igény
Áruk, amelyek megszerzéséhez egy személy további erőfeszítéseket fordít. Ezek általában márkás termékek, kiemelt fontosságúak a modern piacon. Például egy Mercedes autó vagy egy Nikon kamera.
Udvari igény
Azok az áruk, amelyeket bizonyos fokú „elitizmus” jellemez, amelyek segítségével a fogyasztó megmutatja tartózkodási helyét a társadalmi létrán. Például jachtok, koncepcióautók, kúriák. Az ilyen termékeket gyakran nem vásárolják meg külön-külön.
Általában véve mind az áruk, mind a szolgáltatások a piac sajátos motorjai. Ezek a fogalmak gyakran áthatolnak, és kísérik egymást. És az áruk és szolgáltatások teljes körű előállítása a modern társadalmi modell jellemző tulajdonsága. Ezért mindkettő döntő szerepet játszik a fogyasztás világában.
Termék és szolgáltatás
Miután megértettük, mi a termék, most elemezzük a „szolgáltatás” fogalmát. Ezek azok a különféle tevékenységek, amelyek során egy termék nem jön létre (egy olyan, amely még nem létezett), és a meglévő termék minősége módosul. Hagyományosan ezek azok az előnyök, amelyeket a fogyasztónak nem anyagi, hanem bármilyen tevékenység formájában nyújtanak. Ez egy belföldi, közlekedési, közszolgáltatás. Ez a képzés, kezelés, kulturális megvilágosodás, mindenféle konzultáció, mindenféle információ biztosítása, közvetítés a szerződések végrehajtása és az üzleti tevékenységek során. Az áruk és a szolgáltatások elsősorban különböznek: az első egy konkrét dolog, amelynek anyagi formája van, a második az eladásra kínált tevékenység típusa.
